Экспертный контент: 7 идей, о чем рассказать, чтобы вызвать доверие

В то время, когда прямые, зачастую агрессивные продажи только раздражают, а не дают желаемый результат, а продавать все равно как-то нужно, экспертный контент — ваш главный помощник. Описанные ниже 7 идей для текстов помогут вам стать ближе к вашей аудитории, построить с ней доверительные отношения и закрепить за собой статус профессионала в своей области.

История-знакомство

Начните с простого: расскажите о себе. Но не сухим языком вроде «родился, учился, работаю», а через живую, человеческую историю. Кто вы? Чем занимаетесь? Почему выбрали именно эту сферу? Какие ценности движут вами в работе? Такой текст даст возможность аудитории лучше вас понять и увидеть за экспертом настоящего человека.

Пример: «Я влюблен в дизайн и графику с детства. Еще ребенком рисовал на входных дверях своих друзей, чтобы они выделялись. И сейчас моя цель как дизайнера — помогать бизнесам быть узнаваемыми и буквально оставлять яркий след в памяти их клиентов».

История создания бизнеса или продукта

Расскажите, как возникла идея вашего бизнеса/продукта, что послужило точкой старта или вдохновения, с какими трудностями пришлось столкнуться в начале или в процессе пути. У каждого бизнеса/человека/компании свой собственный путь к успеху, и такие истории вызывают интерес и доверие.

Пример: «Всё началось с того, что я не могла найти по-настоящему удобный ежедневник. После долгих неудачных поисков и десятков экспериментов я создала свой собственный, который теперь помогает сотням людей быть организованными и продуктивными».

История из жизни через призму вашей экспертности

Сторителлинг сближает продавцов с потенциальными покупателями. Поделитесь личной историей, связанной с вашей работой и показывающей вас с неожиданной (но обязательно хорошей!) стороны. Это может быть забавный случай, инсайт или ошибка, которую вы героически исправили и из которой извлекли урок.

Пример: «Однажды клиент попросил сделать торт за ночь. Тогда я впервые поняла, как важно говорить "нет" и отстаивать свои границы, чтобы не пострадали качество работы и моя психика».

Проблема и её решение

Опишите проблему, с которой вы столкнулись в работе, и то, как вы её решили. Это отличный способ подчеркнуть вашу экспертность и такие качества, как стрессоустойчивость, креативность, настойчивость, а также способность быстро адаптироваться к меняющимся условиям, мыслить нестандартно, брать на себя ответственность и т.д.

Пример: «Когда один из клиентов пришёл ко мне с убыточным проектом, мы полностью пересмотрели стратегию продвижения. Через три месяца он начал получать стабильный поток заявок. Вот как мы этого добились…».

Профессиональный совет

Дайте ценный совет, который будет полезен вашим читателям, поделитесь небольшим лайфхаком или рекомендацией, связанной с вашей нишей. Главное — краткость и практичность.

Пример: «Если вы хотите привлечь внимание к своему бренду в соцсетях, начните с оформления аккаунта. Чёткое описание и привлекательное фото на аватарке — ваш первый шаг к успеху. Ниже описаны три шага к цепляющей шапке профиля.»

Кейс

Экспертный контент не может обойтись без социальных доказательств. Поделитесь результатом работы с клиентом. Расскажите, с какой проблемой он к вам обратился, что вы предприняли и что в итоге получили. Структурируйте историю: точка А (проблема клиента) — процесс работы — точка Б (результат).

Пример: «Ко мне обратился владелец интернет-магазина с запросом на увеличение продаж. За два месяца мы провели полную оптимизацию сайта, настроили рекламу и увеличили продажи на 40%».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Соберите в одном месте вопросы, которые наиболее часто задают читатели, и кратко на них ответьте. При желании каждый вопрос более подробно можно раскрыть в отдельной экспертной статье/в новом посте.

Почему именно эти темы?

Такие экспертные публикации помогают не только привлечь внимание вашей аудиторией, но и выстроить доверительные отношения с ней. Люди хотят знать, с кем имеют дело, и понимать, что вы действительно являетесь профессионалом. Эти тексты ненавязчиво, не в лоб показывают вашу экспертность, а также ваши личные ценности, открытость и готовность отвечать на вопросы.

Начните с одной из идей и постепенно попробуйте все форматы. Главное — быть честным и писать не сухо и бездушно, зато серьезно и как настоящий профи, а так, чтобы ваши слова были полезны и при этом интересны.